Garantía de 30 días: todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por falla de fábrica desde la recepción, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los consumidores.

Pantallas: pruébalas antes de instalarlas o pegarlas. La garantía no aplica si la pantalla fue pegada o instalada con adhesivo, o si presenta golpes, trizaduras, humedad, flex dañado o señales de manipulación.

Derecho a retracto (compras online): puedes retractarte dentro de 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Cómo solicitar una devolución o garantía: escríbenos a info@ztel.cl o al +56 9 8514 7066 indicando tu número de pedido, con fotos o video de la falla. Luego envía el producto o tráelo a nuestra tienda en San Antonio 705, local 7, Santiago Centro, o a nuestra sucursal en Maipú 370, Copiapó.

Reembolso: una vez revisado y aprobado el caso, cambiamos el producto o reembolsamos el monto por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles. Si la falla es atribuible a nosotros, asumimos el costo del envío de la devolución.

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs y sábados de 10:00 a 15:00 hrs.